以客户为中心，致力于为客户提供专业、高效、职业的售后服务，让客户知足。
服务网点遍布天下30+个主要都会，并在越南、韩国等设立外洋服务网点，提供整年7X24小时现场服务包管；
具备光、机、电、算、软周全手艺的专业化服务团队，并具备为客户提供系统化服务解决计划能力；
完善的售后服务管理系统、快速响应机制、高质量的服务体验。
图像信号爆发器：GI361/GI328/GS031/GS330等、色彩剖析仪：EYE-2等、机械视觉取像系统、智能色彩调校软件系统、智能缺陷检测软件系统智能缺陷修复软件系统、自动化控制系统、对位传送部件
| 序号 | 服务种别 | 服务形态 | 服务项目 | 服务内容 | 服务时间 | 服务频次 | 交付方法 | 交付效果 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 硬件服务 | 集成实验 |
智能色彩调校、缺陷 检测与修复装备 — 装置调试 |
1.将装备搬入至客户指定位置 2.对装备举行机械、电路、气管装置，对装置精度举行 调试 3.对装备I/O举行点检，并调试PLC.对位系统、机械手、 剧本.软件等，使装备物流准确、性能指标切合要求 4.对装备装置调试历程中的职员、物料、使命、质量、 清静等举行管理 |
7×24 | 用户提出需求时 | 现场 |
《装置调试检查表》 《装置交付单》 《产品使用说明书》 |
| 2 | 硬件服务 | 运行维护 |
智能色彩调校、缺陷 检测与修复装备 — 运营维护 |
1. .按期收罗装备运行数据，包括但不限于gamma通过 率.demura效果、 AOl漏检率、烧录乐成率、破片率、 性能达标实时率、tt.稼动率、AO过检率等 2.剖析装备运行数据中的异常爆发缘故原由，制订改善对策 实验改善 |
7×24 | 运行监控: 2次天 | 现场 | 《装备维护履历》 |
| 3 | 软件服务 | 设计与开发 |
智能色彩调校、缺陷 检测与修复装备 — 机种导入 |
1.对新机种设计资料举行剖析，整理出需求文件 2.凭证需求文件，举行剧本、控制软件、软件设置参数 的开发 3.对开发的机种程式举行调试验证，直至切合量产要求 |
7×24 | 用户提出需求时 | 现场 |
《程序验证测试报告》 《程序装置使用说明》 |
| 4 | 硬件服务 | 运行维护 |
智能色彩调校、缺陷 检测与修复装备 — 维修保养 |
1.按期对装备运动部件、电路、气管等易损部件举行 保养 2.按期对装备丈量� ？榫傩芯鹊慵旒靶Ｗ� 3.对爆发故障的硬件装备举行故障诊断，维修或替换 |
7×24 |
用户提出需求时; 按期维保: 1次/月; 爆发故障时。 |
现场 | 《维修保养纪录表》 |
| 5 | 软件服务 | 设计与开发 |
智能色彩调校、缺陷 检测与修复装备 — 软件升级 |
1.需求管理:凭证客户的功效要求，为客户提供软件升级 解决计划 2.软件设计:数据设计，将需求剖析天生的看法数据模子 转换成软件实现所需是数据结构。结构设计，界说程序 的各� ？橹涞墓叵挡⑶揖傩薪峁褂呕�。接口设计，实 际形貌程序内部的各元素之间、程序和外部系统之间以 及程序和用户之间怎样举行通讯。历程设计,将程序的结 构元素转换成软件部件(� ？榈睦绦孕蚊�) 3.设计实现: 编码实现 4.软件测试: 测试用例设计 5.软件安排: 在装备上装置软件,并调测相关功效 |
5×8 | 用户提出需求时 | 现场 |
《软件设计说明书》 《软件需求剖析说明书》 《数据库设计说明书》 《软件提要设计说明书》 《软件详细设计说明书》 《软件测试妄想》 《测试剖析报告》 《项目开发总结报告》 《用户手册》 |
| 6 | 硬件服务 | 集成实验 |
智能色彩调校、缺陷 检测与修复装备 — 装备移机 |
1.装备拆机、打包、运输 2.装置、调试复机，交付 |
7×24 | 用户提出需求时 | 现场 |
《装置调试检查表》 《装置交付单》 |
| 7 | 硬件服务 | 集成实验 |
智能色彩调校、缺陷 检测与修复装备 — 装备移机 |
1.需求管理:凭证客户的装备运行使用情形，为客户提供 耗材备品解决计划 2.设计、生产制造、销售耗材备品 3.采购、认证第三方耗材备品，销售给客户 |
7×24 | 用户提出需求时 | 现场 |
《出厂磨练报告》 《装置调试检查表》 《装置交付单》 《产品使用说明书》 |
凭证条约划定产品验收条件供5×8h Onsite、7×24h Oncall售后服务；
质保期通常为产品验收后一年，提供7×24h Oncall售后服务，须要时在接到需求4h内加入提供售后服务；
质保期内我们将提供免费售后服务，但服务不包括以下情形：
人为或不当使用造成的损坏（不凭证产品使用说明书使用）
不可抗力和意外（如自然灾难、火灾）等造成的故障或损坏
易损件的正常消耗
条约划定以外的新增需求
详细服务条款参照《销售条约》允许推行
按质保期外我们在产品全生命周期内仍提供售后服务，但将收取响应有偿服务
用度，服务内容包括但不限于《服务目录》内容；
我们将在收到需求后24h内响应、并在5个事情日内提供服务计划及报价；
